преглед

Наша политика рефундирања и враћања траје 14 дана. Ако је прошло 14 дана од ваше куповине, не можемо понудити потпуни повраћај новца или замену.

Да би се извршио повраћај, предмет мора бити некоришћен и у истом стању у коме је примљен. Такође мора бити у оригиналном паковању.

Различите врсте робе се не могу вратити. Покварљиви производи као што су храна и свежи тартуфи не могу се вратити.

За повраћај је потребна фотографија оштећене робе.

Надокнада трошкова

Када ваш повратак буде примљен и прегледан, послаћемо вам е-поруку да вас обавестимо да смо примили ваш враћени предмет. Такође ћемо вас обавестити да ли је ваш повраћај средстава одобрен или одбијен.

Ако буде одобрен, ваш повраћај средстава ће бити обрађен и кредит ће аутоматски бити примењен на вашу кредитну картицу или оригинални начин плаћања у року од неколико дана.

Касни или недостају повраћаји

Ако још увек нисте примили повраћај средстава, прво поново проверите свој банковни рачун.

Затим се обратите компанији за издавање кредитне картице: може проћи неко време пре него што се повраћај званично пошаље.

Затим контактирајте своју банку. Често постоји одређено време обраде пре него што се повраћај објави.

Ако сте све ово урадили и још увек нисте добили повраћај средстава, контактирајте нас на инфо@лукуреат.цом.

Предмети за продају

Предмети на распродаји ће бити враћени са продајном ценом.

Замене

Замењујемо артикле само ако су неисправни или оштећени. Ако желите да замените артикал за други истог типа, пошаљите емаил инфо@лукуреат.цом и пошаљите артикл на: TrufflEat СРЛ, Виа Музио Цлементи 11 А, 00193 Рим, Италија.

Достава поврата

Да бисте вратили производ, морате га послати на: TrufflEat СРЛ, Виа Музио Цлементи 11 А, 00193 Рим, Италија.

Трошкове слања за враћање производа сноси корисник. Трошкови слања се не враћају. Ако се прими повраћај, повратна поштарина ће бити одбијена од повраћаја.

У зависности од тога где живите, време које је потребно за добијање заменског производа може да варира.

Ако враћате скупље артикле, препоручујемо вам да користите услугу слања која се може пратити или купити осигурање испоруке. Не гарантујемо да ћете добити враћену ствар.

Треба ли вам помоћ?

Контактирајте нас на инфо@лукуреат.цом за питања у вези повраћаја и враћања.